شروط عامة: أن يكون منفذ حكومي يقدم خدمة للمواطنين /  المستثمرين / المصدرين . منفذ حكومي خدمي لايبيع منتج . منفذ حكومي له تعامل يومي ومباشر مع متلقي الخدمة . لا يقل عدد العاملين به عن عدد خمسة ( 5 ) عاملين . لا يقدم خدمة طبية علاجية أو استشارية . لا يقدم خدمة تعليمية من خلال مناهج دراسية لجميع المستويات . شروط خاصة: مسابقة المنفذ المتميز العامة أهلية الاشتراك :  المنافذ الجدد التي تتقدم للاشتراك في المسابقة لأول مرة. جائزة تطوير الأداء أهلية الاشتراك :  جميع المنافذ التي اشتركت في المسابقة في السنوات سابقة (ولم تحصل على جوائز) جائزة الاستمراربة في التميز أهلية الاشتراك :  كل  المنافذ التي فازت في السنوات السابقة.