فى إطار الجهود التي تقوم بها وزارة الدولة للتنمية الإدارية لتطوير الخدمات الحكومية المختلفة التي يحتاجها المواطن في الشارع المصري عبر قنوات متعددة، تم بإضافة خدمات الاستعلام عن إجمالي المخالفات وتفصيلاتها، لعدد 36 نيابة مرور تغطي 6 محافظات، وإمكانية التظلم من خلال بوابة الحكومة المصرية على شبكة الإنترنت   www.egypt.gov.eg بهدف التيسير على المواطن قبل التوجه إلى وحدات نيابات المرور التابع لها.

وهذه الخدمة مقدمة حتى الآن لجميع أنواع المركبات (اللوحات القديمة والجديدة) المسجلة في جميع الوحدات المرورية في محافظات القاهرة والجيزة والقليوبية والإسماعيلية وأسيوط وأسوان. وهي تخدم ما يزيد عن 4 ملايين سيارة.

وحرصا من الوزارة على تسهيل الخدمة على المواطن فقد أقرت النيابة العامة إمكانية معرفة إجمالي المخالفات من خلال تسجيل رقم اللوحة (الجديدة أو القديمة). بأن يقوم المواطن بالدخول على الموقع الالكتروني لبوابة الحكومة المصرية ويسجل رقم اللوحة لمعرفة إجمالي المخالفات.

وسيتم الرد على شكاوى المواطنين من خلال مركز شكاوى وزارة الدولة للتنمية الإدارية 19468 وتم التنسيق مع النيابة العامة على أسلوب تلقي الشكاوى والرد عليها خلال 48 ساعة عمل وذلك عن طريق الآلية المتبعة في منظومة الشكاوى التابعة لوزارة الدولة للتنمية الإدارية.

يأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار تعاون وزارة الدولة للتنمية الإدارية مع النيابة العامة لتنفيذ مشروع تطوير منظومة نيابات المرور ضمن أهداف المشروع القومي للمرور، والذي يهدف إلى تحسين الخدمات المرورية المقدمة للمواطنين عن طريق تطوير وتشغيل وتنفيذ أنظمة وبرمجيات متخصصة لإدارة البيانات والمعلومات. حيث تم تطوير العمل في 36 نيابة مرور كلية وجزئية وربطها بمركز معلومات النيابة العامة الأمر الذي ساهم بشكل كبير في أداء النيابات المرورية لفض تكدس المواطنين لاستخراج شهادة براءة الذمة. مما أدى إلى تبسيط الخدمة على المواطن وتقليل الفترة الزمنية التي كان يستغرقها المواطن في نيابات المرور إلى ثلث المدة تقريبا.

ولضمان خصوصية المواطنين تحث النيابة العامة المواطنين على الذهاب لأي نيابة مرور وترك صورة من بطاقة الرقم القومي ورخصة التسيير حتى يتم تسجيلها داخل قواعد بيانات نيابات المرور، وفي المستقبل سيتم اتاحة تسجيل بيانات الرقم القومي للمواطن عند استعلامه عن المخالفات من خلال موقع بوابة الحكومة المصرية، وهذا تمهيدا لربط قاعدة بيانات نيابات المرور بقاعدة بيانات الرقم القومي، مما يؤدي إلى تقديم خدمة أسرع وأيسر للمواطنين.